Ode

Issues & Troubleshooting

Auger Rattle เสียงสั่นจากในเครื่อง

อาการที่แสดง

• เสียงกระทบหรือเสียงดังเกิดจากการที่แกนหมุน (auger/shaft) เข้าที่ในตำแหน่งตามความพอดีของมันหลังจากใช้งานไปสักระยะ

**นี่ไม่ใช่ปัญหาของสินค้า แต่เป็นเรื่องธรรมชาติที่เกิดขึ้นเมื่อเครื่อง Ode ปรับตัวเข้าที่ตามการใช้ งาน ไม่มีความจำเป็นต้องกังวลแต่อย่างใด

Auto Shut-Off Not Working ระบบปิดเครื่องอัตโนมัติไม่ทำงาน

อาการที่แสดง

• ฟังก์ชันปิดเครื่องอัตโนมัติไม่ได้ทำงานตามที่ควรเมื่อกาแฟบดเสร็จแล้ว ซึ่งอาจเกิดจากประเภทของเมล็ดกาแฟหรือปริมาณกาแฟที่ใช้

ประเภทของเมล็ดกาแฟ : ถ้าเมล็ดกาแฟคั่วเข้มหรือมีขนาดใหญ่เกินไป อาจทำให้เมล็ดไม่ไหลผ่านถาดใส่เมล็ดได้

ปริมาณกาแฟ : ถ้าปริมาณกาแฟน้อยเกินไป อาจทำให้เซ็นเซอร์ไม่ทำงาน หรือถ้ามากเกินไปก็อาจทำให้เมล็ดกาแฟติดขัด

ขั้นตอนการแก้ไขเบื้องต้น

หากลูกค้ากำลังใช้เมล็ดกาแฟที่มีขนาดใหญ่หรือคั่วเข้ม ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้

1

เปิดเครื่อง Ode ก่อนแล้วค่อยใส่เมล็ดกาแฟ

2

แบ่งปริมาณกาแฟ 20+ กรัม ออกเป็น 2-3 ครั้งในการเท

3

เคาะด้านข้างเบาๆ เพื่อให้เมล็ดกาแฟเคลื่อนที่

4

เช็ดผนังถาดใส่เมล็ดกาแฟด้วยผ้าชุบน้ำหมาดๆ เพื่อป้องกันการสะสมของน้ำมัน

5

หากลูกค้าใช้เมล็ดกาแฟน้อย ให้ลองเพิ่มปริมาณกาแฟดูเพื่อช่วยให้เครื่องทำงานได้ดีขึ้น

หากฟังก์ชันปิดเครื่องอัตโนมัติไม่ได้ทำงานจริงๆ และอยู่ในระยะเวลาประกัน โปรดติดต่อพนักงาน

"Bang Bang" Issue เครื่อง ode มีเสียง

อาการที่แสดง

• เครื่อง Ode สั่นและมีเสียงเคาะตามจังหวะ

วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น

• ให้ลูกค้าถอดปลั๊กเครื่อง Ode ออกจากไฟเป็นเวลา 2 นาที (โดยใช้ตัวจับเวลา หากเป็นไปได้) แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่

Burrs Binding การเสียดสีของเฟือง

เครื่อง Ode ของลูกค้าจะแสดงอาการหนึ่งหรือทั้งสองอาการดังต่อไปนี้

• มีเสียง "จิ๊บจิ๊บ" เมื่อพยายามปรับระดับการบดให้ละเอียดขึ้น

• ปุ่มหมุน (dial) มีความแข็งและไม่สามารถหมุนไปทางการบดที่ละเอียดขึ้นได้หลังจากบดกาแฟไปแล้วจนถึงจุดหนึ่ง

• การที่ได้ยินเสียง "จิ๊บ ๆ" นั้นเกิดจากกาแฟที่หลุดออกจากฟันบด และมันไม่เป็นอันตรายเลย

• ลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการหมุนปรับให้ละเอียดขึ้นเมื่อเครื่อง Ode ยังไม่เปิดทำงาน

ถ้าวิดีโอนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา อาจจะเป็นเรื่องการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อพนักงาน

Clog การอุดตัน

อาการที่แสดง

• เมล็ดกาแฟจะติดอยู่ในถังใส่กาแฟและไม่สามารถเลื่อนลงไปที่ห้องบดได้ ซึ่งมักจะเกิดจากเมล็ดกาแฟที่มีขนาดใหญ่หรือมีน้ำมันมาก

เบื้องต้นแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าถังใส่กาแฟและเฟืองบดไม่มีเมล็ดกาแฟค้างอยู่ สามารถอ้างอิงวิดีโอทำความสะอาดนี้

จากนั้นให้ลูกค้าทำการแก้ไขเบื้องต้นดังนี้

1

เปิดเครื่อง Ode ก่อนที่จะใส่เมล็ดกาแฟ

2

แบ่งการใส่กาแฟ 20 กรัมขึ้นไปเป็น 2-3 ครั้ง

3

เคาะข้างถังเบาๆ เพื่อให้เมล็ดกาแฟไหลลง

4

เช็ดผนังถังใส่กาแฟด้วยผ้าชื้นเพื่อป้องกันการสะสมของน้ำมัน

หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้และเครื่องอยู่ในประกัน โปรดติดต่อพนักงาน

Grind Size Doesn't Change ขนาดเบอร์บดไม่เปลี่ยนแปลง

อาการที่แสดง

• ขนาดการบดไม่เปลี่ยนแปลงแม้จะหมุนปรับเบอร์บดได้สำเร็จ โดยปกติแล้วเกิดจากสกรูตรงกลางแป้นหมุนปรับเทียบหลวมเกินไป

วิธีการแก้ไข้

• ให้ลูกค้าถอดหน้าปัดด้านหน้าออกเพื่อเข้าถึงล้อปรับเทียบ จากนั้นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกรูตรงกลาง (ตามภาพ) ขันแน่นเพียงพอ ลูกค้าสามารถหยุดหมุนสกรูได้เมื่อพบสัญญาณว่าสกรูไม่หมุนอีกต่อไป

หากสกรูตรงกลางอยู่ในตำแหน่งและขนาดการบดยังไม่เปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อพนักงาน

Stuck Grind Dial หน้าปัดติดขัด

อาการที่แสดง

• ไม่สามารถหมุนหน้าปัดปรับเบอร์บดไปทางใดทางหนึ่งได้ โดยปกติแล้ว เป็นผลมาจากการปรับเทียบที่ไม่ถูกต้องหรือสกรูตรงกลางหน้าปัดการปรับเทียบขันแน่นเกินไป

วิธีการแก้ไขเบื้องต้น

• ให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนที่ระบุในบทความนี้

1

ถอดปลั๊กเครื่อง Ode

2

หมุนปุ่มปรับไปที่ 11 (หรือหมุนไปทางขวาที่สุดที่สามารถทำได้) และถอดแผ่นหน้าปัดที่มีตัวเลขออก ซึ่งสามารถดึงออกได้เลย แต่บางทีอาจต้องดึงแรงนิดหน่อย

3

หมุนสกรูเล็กสี่ตัวที่อยู่ด้านหลังของปุ่มปรับ (ที่ตำแหน่ง 12, 3, 6, และ 9 หากมองเหมือนหน้าปัดนาฬิกา) เพื่อถอดออกและเข้าถึงล้อปรับเทียบ

4

หมุนปุ่มปรับเทียบทวนเข็มนาฬิกาจนรู้สึกถึงแรงต้าน

5

หมุนปุ่มกลับไปทางขวา 15 คลิก

6

ทำการปรับเทียบตามคำแนะนำในวิดีโอ (เริ่มตั้งแต่ 09:12)

เริ่มตั้งแต่ 09:12

เมื่อทำขั้นตอนทั้งหมดเสร็จแล้ว อย่าลืมที่จะทำการบดกาแฟผ่านเครื่องบดสักหลายรอบ เพื่อให้แน่ใจว่าเศษโลหะทั้งหมดถูกกำจัดออก หรือจะใช้เม็ดทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟก็ได้ เช่น เม็ดทำความสะอาดที่หาซื้อได้ทั่วไป

หากไม่สามารถถอดหน้าปัดที่ติดขัดออกได้ ให้ขอให้ลูกค้าถอดหน้าปัดด้านหน้าออกเหมือนกับว่ากำลังปรับเทียบอยู่ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกรูตรงกลางไม่ได้ขันแน่นเกินไป แค่หมุนสกรูทวนกลับครึ่งรอบจากที่ขันแน่นแล้วก็พอ

หากวิธีใดวิธีหนึ่งไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน User Error - Calibrated Incorrectly ข้อผิดพลาดของผู้ใช้-การปรับตั้งค่าเครื่องผิดพลาด

ลูกค้าทำการปรับเทียบเครื่องบด Ode ผิดวิธี ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาตามมา เช่น

1. เศษโลหะออกจากเครื่อง

2. ปุ่มปรับหมุนไม่ได้ทั้งสองทาง

3. การบดกาแฟละเอียดหรือหยาบเกินไป

4. เฟืองบดสัมผัสกันหรือมีเสียงจิ๊บๆ ขณะทำงาน

วิธีการแก้ไขเบื้องต้น

• ให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนดังนี้

1

ถอดปลั๊กเครื่อง Ode

2

หมุนปุ่มปรับไปที่ 11 (หรือหมุนไปทางขวาที่สุดที่สามารถทำได้) และถอดแผ่นหน้าปัดที่มีตัวเลขออก ซึ่งสามารถดึงออกได้เลย แต่บางทีอาจต้องดึงแรงนิดหน่อย

3

หมุนสกรูเล็กสี่ตัวที่อยู่ด้านหลังของปุ่มปรับ (ที่ตำแหน่ง 12, 3, 6, และ 9 หากมองเหมือนหน้าปัดนาฬิกา) เพื่อถอดออกและเข้าถึงล้อปรับเทียบ

4

หมุนปุ่มปรับเทียบทวนเข็มนาฬิกาจนรู้สึกถึงแรงต้าน

5

หมุนปุ่มกลับไปทางขวา 15 คลิก

6

ทำการปรับเทียบตามคำแนะนำในวิดีโอ (เริ่มตั้งแต่ 09:12)

เริ่มตั้งแต่ 09:12

เมื่อทำขั้นตอนทั้งหมดเสร็จแล้ว อย่าลืมที่จะทำการบดกาแฟผ่านเครื่องบดสักหลายรอบ เพื่อให้แน่ใจว่าเศษโลหะทั้งหมดถูกกำจัดออก หรือจะใช้เม็ดทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟก็ได้

User Error - Misassembled Dial หน้าปัดประกอบไม่ถูกต้อง

ลูกค้าถอดประกอบหน้าปัด Ode ของตนเองแล้วพบว่า

• ประกอบกลับไม่ถูกต้อง ทำให้เครื่องไม่ทำงานตามปกติ

• ไม่สามารถประกอบกลับได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนการประกอบเครื่อง Ode

ให้ลูกค้าปฏิบัติตามขั้นตอนในบทความนี้

1. ติดตั้งกระบอกสูบลูกปืน

• เริ่มต้นโดยจับที่ตัวเรือนชุดหน้าปัดโลหะและแกนลูกปืนแบบเกลียว

• จับชุดโลหะโดยให้สันนูนขึ้น จากนั้นวางเพลาลูกปืนลงในรูตรงกลาง โดยให้ปลายเพลาลูกปืนหันลง

คุณจะต้องหมุนเพลาทวนเข็มนาฬิกาเพื่อให้เพลาอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

• หยุดหมุนเมื่อคุณเห็นลูกปืนโผล่ออกมานิดหน่อยจนเกินระดับที่เรียบของด้านหลังปุ่มปรับ

1. การติดตั้งสปริงและกระบอกสูบปลายลูกบอล

• สอดเข้าไปในรูเปิดข้างๆ ที่คุณขันแกนลูกปืนเข้าไป หากทำอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถกดปลายลูกปืนลงได้ และลูกปืนจะเด้งกลับขึ้นมาใต้นิ้วของคุณ

1. การติดตั้งปุ่มปรับการตั้งค่าเครื่องบด (Calibration Dial)

ก่อนที่จะติดตั้งหน้าปัดเทียบมาตรฐาน ควรสังเกตว่ามีสันแบนสองอันที่ด้านล่างของหน้าปัดซึ่งตรงกับสันแบนสองอันที่ด้านข้างของเพลาลูกปืน ดูข้อมูลอ้างอิงด้านล่าง

• จัดแนวสันให้ตรงกันแล้วกดหน้าปัดลงจนเข้าที่ หากทำอย่างถูกต้อง พื้นผิวด้านบนของหน้าปัดเทียบมาตรฐานและแกนลูกปืนจะเสมอระดับกันเหมือนในภาพด้านล่าง

หากหน้าปัดปรับเทียบ (calibration dial) ไม่ได้ตั้งระดับพอดี ก็ไม่ต้องกังวล เพราะขั้นตอนถัดไปจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่มีปัญหาอะไร

1. การติดตั้งแหวนรองแหวนรองปุ่มปรับด้านหน้าและสกรูตรงกลาง

• หยิบแหวนรองปุ่มปรับด้านหน้าและสกรูตรงกลางของปุ่มปรับ

• วางแหวนรองปุ่มปรับลงบนพื้นผิวเรียบที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นตรงกลางหน้าปัดปรับการตั้งค่า (calibration dial) โดยให้รูตรงกลางของแหวนรองและแกนลูกปืนตรงกัน

• วางสกรูตรงกลางไว้ในรูตรงกลางแหวนรอง แล้วขันสกรูเข้าไปโดยใช้ไขควงปากแฉก ไม่แนะนำให้ใช้สว่านเพราะอาจเสี่ยงต่อการทำให้สกรูหลุดได้

• ขันสกรูให้แน่นจนกระทั่งหยุดหมุน ไม่จำเป็นต้องขันให้แน่นเกินไปกว่านั้น

1. ตรวจสอบงานของคุณ

หากทุกอย่างเป็นไปตามแผน หน้าปัดของคุณควรจะมีลักษณะเหมือนในภาพด้านล่าง นอกจากนี้ คุณยังควรหมุนหน้าปัดได้ทั้งสองทิศทางอย่างอิสระระหว่างการปรับเทียบ และรู้สึกถึงเสียงคลิกเป็นขั้นบันไดเมื่อคุณหมุนหน้าปัด

1. การประกอบตัวเครื่องโลหะและหน้าปัดด้านนอก

ก่อนจะดำเนินการต่อ โปรดสังเกตสันโลหะที่ยื่นออกมาจากด้านหน้าของตัวเรือนหน้าปัดโลหะ ซึ่งสันโลหะนี้มีไว้สำหรับให้พอดีกับรอยบุ๋มที่ตรงกันที่ด้านหลังของหน้าปัดด้านนอก โปรดดูข้อมูลอ้างอิงด้านล่าง

• จับหน้าปัดด้านนอกโดยให้ชิ้นส่วนสี่เหลี่ยมอยู่ด้านบน แล้วหมุนหน้าปัดไปทางขวาจนสุดให้มันหมุนไปตามทิศทางเข็มนาฬิกา

• จัดตำแหน่งร่องโลหะและจุดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ให้ตรงกัน

• ใส่ร่องโลหะลงในรอยเว้า แล้วประกอบสองส่วนของหน้าปัดเข้าด้วยกัน

1. การประกอบขั้นสุดท้าย

• หมุนสกรูสี่ตัวที่เหลือในตำแหน่งเหนือ, ใต้, ตะวันออก และตะวันตกตามลำดับ ซึ่งจะช่วยยึดตัวเครื่องประกอบปุ่มปรับโลหะและหน้าปัดด้านนอกเข้าด้วยกัน

• ติดตั้งหน้าปัดที่เสร็จสมบูรณ์ไปที่ด้านหน้าของเครื่อง Ode โดยใช้สกรูหรือรูสกรูที่มีลูกศรชี้ไปยังตำแหน่งเหล่านั้น

• จบด้วยการปรับเทียบฟันบดใหม่อีกครั้ง

เช่นเคย หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อพนักงาน