Opus
Issues & Troubleshooting
Retention การเก็บรักษา
อาการที่แสดง
กาแฟติดอยู่ในเครื่องบด (ปริมาณที่ได้จากการบดน้อยกว่าปริมาณเมล็ดที่ใส่เข้าไป) และบางครั้งอาจทำให้เกิดความคลาดเคลื่อน ซึ่งมักจะเกิดจากลักษณะของเมล็ดกาแฟที่ใช้และสภาพแวดล้อมของเมล็ดกาแฟนั้นๆ
ซึ่งส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับเมล็ดกาแฟที่ใช้และสภาพแวดล้อม โดยทดสอบพบว่าอยู่ที่ 0.8-1.2 กรัม แต่ถ้าเป็นกาแฟคั่วเข้มที่มีน้ำมัน อาจจะตกค้างได้ถึง 2 กรัม
การแกปัญหาเบื้องต้น
เริ่มต้นโดยให้ลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการต่อตัวลดสถิตไฟฟ้า (anti-static prongs) และภายใน Chamber สะอาดเหมือนในวิดีโอการด้านล่างนี้
นอกจากนี้ลูกค้าสามารถ
ใช้ฝาครอบของ Opus เป็นปั๊มลม โดยการดันเข้าออกในถาดโหลดหลายๆ ครั้ง ซึ่งจะช่วยสร้างแรงดันเป่าอัดเอาเศษผงกาแฟที่เกิดจากการบดออกมา
หลังจากการบดแล้ว ให้เคาะหรือทุบที่ด้านบนของถาดโหลดเพื่อคลายเมล็ดกาแฟที่อาจตกค้างอยู่ในห้องบด
หากยังคงมีการเก็บเมล็ดกาแฟที่เหลืออยู่มากเกินไป แม้ว่าจะใช้วิธี RDT แล้วก็ตาม แนะนำให้ติดต่อพนักงาน
Clogged การอุดตัน
อาการที่แสดง
กาแฟติดในเครื่อง Opus โดยที่ ไม่ได้หยุดการทำงานของเครื่องหรือการหมุนของเฟืองบด
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
เริ่มต้นด้วยการให้ลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่า ช่องใส่เมล็ดกาแฟ และ เฟืองบด ไม่มีเมล็ดกาแฟค้างอยู่ สามารถปฏิบัติตามวิดีโอการทำความสะอาดนี้
จากนั้น ให้ลูกค้าลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เปิดเครื่อง Opus ก่อนที่จะใส่เมล็ดกาแฟ
แบ่งการชั่งน้ำหนักกาแฟที่มากกว่า 20 กรัม ออกเป็น 2-3 ครั้ง
เคาะข้างเครื่องเบา ๆ เพื่อให้เมล็ดกาแฟเคลื่อนที่
เช็ดผนังของช่องใส่เมล็ดกาแฟด้วยผ้าชุบน้ำหมาด ๆ เพื่อป้องกันการสะสมของน้ำมันจากกาแฟ
ปัญหานี้มักเกิดจากลักษณะของกาแฟที่ใช้ อย่างไรก็ตาม หากเมล็ดกาแฟกระโดดอยู่บนเฟืองบด อาจจะเป็นปัญหาที่เฟืองบดด้านนอก การเปลี่ยนเฟืองบดด้านนอกจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ ในกรณีอื่น ๆ หากไม่เกี่ยวกับกาแฟ : โปรดติดต่อพนักงาน
Last updated