Tally Pro

Issues & Troubleshooting

Displays MAX Incorrectly แสดงค่า MAX ไม่ถูกต้อง

อาการที่แสดง

• แสดงค่า MAX เมื่อมีน้ำหนักต่ำ เครื่องชั่งควรสามารถรองรับน้ำหนักได้ถึง 2500 กรัม (โดยส่วนมาก) และ 1000 กรัมสำหรับประเทศเกาหลี

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

• ให้ลูกค้าทำการ Factory Reset *ดูคำแนะนำได้ที่นี่*

เพื่อช่วยเหลือลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. ในโหมด Brew Assist ที่แสดงอัตราส่วนกาแฟต่อน้ำ ให้หมุนปุ่มทวนเข็มนาฬิกาจนกว่าอัตราส่วนจะเป็น 1:1

2. หมุนปุ่มต่อไปจนกว่าอัตราส่วนจะเปลี่ยนเป็น "rst"

3. กดปุ่มที่ปุ่มหมุน แล้วหน้าจอจะแสดงข้อความ: Factory Reset? (Yes/No)

4. เลือก "Yes" โดยการหมุนปุ่ม

5. กดปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก

6. รอ 3 วินาที เมื่อหน้าจอแสดงข้อความแล้ว เครื่องจะรีเซ็ตตัวเอง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน

Screen Issue ปัญหาหน้าจอ

อาการที่แสดง

• ความผิดปกติทางดิจิทัลใดๆ ที่ปรากฏบนหน้าจอ (เกิดข้อผิดพลาด, พิกเซลออนไลน์ไม่ถูกต้อง ฯลฯ)

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

• ให้ลูกค้าทำการ Factory Reset *ดูคำแนะนำได้ที่นี่*

เพื่อช่วยเหลือลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. ในโหมด Brew Assist ที่แสดงอัตราส่วนกาแฟต่อน้ำ ให้หมุนปุ่มทวนเข็มนาฬิกาจนกว่าอัตราส่วนจะเป็น 1:1

1. หมุนปุ่มต่อไปจนกว่าอัตราส่วนจะเปลี่ยนเป็น "rst"

1. กดปุ่มที่ปุ่มหมุน แล้วหน้าจอจะแสดงข้อความ: Factory Reset? (Yes/No)

1. เลือก "Yes" โดยการหมุนปุ่ม

1. กดปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก

1. รอ 3 วินาที เมื่อหน้าจอแสดงข้อความแล้ว เครื่องจะรีเซ็ตตัวเอง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน

Stuck in Factory Mode ติดอยู่ในค่าเริ่มต้น

อาการที่แสดง

• จอแสดงผลแสดงข้อความ “factory mode”

ดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น

หากลูกค้าเห็นข้อความ "factory mode" ตลอดเวลา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีบูตเครื่อง

1. เปิดเครื่อง Tally

2. กดปุ่ม "clock" และปุ่ม "mode" (ปุ่มที่มีสามจุด) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้นใหม่

3. เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ เครื่องจะพร้อมใช้งาน

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน

Stuck on MAX ติดอยู่ที่ค่า MAX

อาการที่แสดง

• เปิดเครื่องแล้วขึ้นคำว่า "max" ทันที

ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

• ให้ลูกค้าทำการ Factory Reset (ดูคำแนะนำได้ที่นี่)

เพื่อช่วยเหลือลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. ในโหมด Brew Assist ที่แสดงอัตราส่วนกาแฟต่อน้ำ ให้หมุนปุ่มทวนเข็มนาฬิกาจนกว่าอัตราส่วนจะเป็น 1:1

2. หมุนปุ่มต่อไปจนกว่าอัตราส่วนจะเปลี่ยนเป็น "rst"

3. กดปุ่มที่ปุ่มหมุน แล้วหน้าจอจะแสดงข้อความ: Factory Reset? (Yes/No)

4. เลือก "Yes" โดยการหมุนปุ่ม

5. กดปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก

6. รอ 3 วินาที เมื่อหน้าจอแสดงข้อความแล้ว เครื่องจะรีเซ็ตตัวเอง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน

Weight Drifting น้ำหนักไม่นิ่ง

อาการที่แสดง

• น้ำหนักไม่คงที่ ขึ้นหรือลง หรือมีการแปรผัน

ให้ลูกค้าทดลองทำตามขั้นตอนดังนี้

1

ปลดล็อกถาดชั่งน้ำหนักโดยการหมุนทวนเข็มนาฬิกา

จนกระทั่งได้ยินเสียงคลิกและสามารถถอดถาดชั่งน้ำหนักออกมาได้

2

หมุนต่อไปอีกประมาณ 30 องศา จนกระทั่งถาดชั่งน้ำหนักหลุดออก

3

ขณะกำลังติดตั้งใหม่ ให้วางถาดชั่งน้ำหนักกลับไปที่ตำแหน่งบนฐาน

4

จัดเรียงร่องทั้งสี่ให้ตรง แล้วหมุนประมาณ 30 องศา จนกระทั่งได้ยินเสียงคลิก

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน

Will Not Power On ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

อาการที่แสดง

• เครื่อง Tally เปิดไม่ติด ทั้งในกรณีทั่วไปหรือหลังจากการชาร์จ

ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

• ยืนยันว่าสายชาร์จ/ปลั๊กไฟของลูกค้าใช้งานได้

รีบูตเครื่องใหม่

• หากลูกค้าเห็นข้อความ "factory mode" ตลอดเวลา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีบูตเครื่อง

1. เปิดเครื่อง Tally

2. กดปุ่ม "clock" และปุ่ม "mode" (ปุ่มที่มีสามจุด) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้นใหม่

3. เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ เครื่องจะพร้อมใช้งาน

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อพนักงาน