Troubleshooting
การแก้ไขปัญหา
Last updated
การแก้ไขปัญหา
Last updated
อุณภูมิในแต่ละสูตรคืออุณหภูมิที่ถูกตั้งค่าไว้สำหรับแคปซูลแต่ละชนิด และไม่ใช่อุณภูมิหลังการสกัดกาแฟ อุณภูมิที่แสดงบนหน้าจอเป็นอุณภูมิของหม้อต้มกาแฟภายในเครื่องชง และไม่ใช่อุณหภูมิของกาแฟที่สกัดเสร็จแล้ว
ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง ขอแนะนำให้ท่านทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่าน บนเครื่องทำกาแฟ Morning Machine ของท่าน เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องของท่านใช้งานเฟิร์มแวร์ล่าสุด
สาเหตุที่อาจทำให้กาแฟไม่ร้อนพอมีดังนี้
ภาชนะสำหรับใส่เครื่องดื่มเย็น
การอุ่นเครื่องก่อนทำการชงกาแฟจะช่วยรักษาอุณภูมิของกาแฟให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมได้นานขึ้น ขอแนะนำให้ท่านทำการเพื่อทำการอุ่นเครื่องของท่านก่อนใช้งาน และทำการอุ่นภาชนะสำหรับใส่กาแฟเพื่อคงอุณหภูมิของเครื่องดื่มให้นานยิ่งขึ้น
การตั้งค่าอุณหภูมิที่ต่ำ
บางสูตรที่แนะนำในเครื่องชงกาแฟของท่านมีการตั้งค่าอุณหภูมิที่ต่ำเพื่อป้องกันการสกัดกาแฟที่เข้มเกินไป หากท่านต้องการกาแฟที่มีอุณหภูมิสูงขึ้น ท่านสามารถปรับแต่งสูตรกาแฟของท่านเองได้ผ่านแอปพลิเคชัน
การสะสมของตะกรันในเครื่อง
การสะสมของตะกรันอาจส่งผลต่ออุณหภูมิของกาแฟ ท่านสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่าย ๆ โดยการทำตามขั้นตอน
อุณหภูมิของสภาพแวดล้อม
อุณหภูมิของกาแฟอาจได้รับผลกระทบจากอุณหภูมิในสภาพแวดล้อม ประเภทของถ้วยที่ใช้ และปัจจัยทางสิ่งแวดล้อมอื่น ๆ
หากเครื่องของท่านแสดงข้อความผิดพลาด "Fault Slave MCU" เราขอแนะนำให้ทำการรีสตาร์ทเครื่องโดยทำตามขั้นตอนดังนี้
ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ
รอเป็นเวลาประมาณ 5 นาที
เปิดเครื่องอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด "Fault Scale Data"
หากเครื่องของท่านแสดงข้อความผิดพลาด "Fault Scale Data" เราขอแนะนำให้ท่านทำการตั้งค่า (calibrate) เครื่องชั่งใหม่เพื่อให้ได้การวัดที่แม่นยำ โดยเฉพาะหลังจากที่ใช้งานเครื่องมาเป็นเวลานานหรือมีการเคลื่อนย้ายเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของท่านได้รับการอัปเดต
ดูของท่าน
ไปที่ "Machine Settings"
เลือก "Calibration"
เลือก "Scale Zero"
รอจนกว่าข้อความยืนยันความสำเร็จจะแสดงขึ้นเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
ข้อผิดพลาด "Place Cup"
หากเครื่องของท่านแสดงข้อความผิดพลาด "Place Cup" ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าถ้วยกาแฟของท่านวางอยู่บนถาดรองอย่างมั่นคงโดยไม่มีการยกหรือรบกวนระหว่างการชงกาแฟ และตรวจสอบว่าเครื่องชงกาแฟวางอยู่บนพื้นผิวที่แข็งแรงและเรียบ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำการสอบเทียบเครื่องชั่งใหม่ตามขั้นตอนทั้ง 5 ข้อที่ได้ระบุไว้ข้างต้น
หากเครื่องของท่านแสดงข้อความผิดพลาด "Flow Restricted" หรือแคปซูลไม่ถูกเจาะ นี่อาจหมายความว่าอาจมีฟองอากาศอยู่ในห้องของเครื่อง Morning Machine ของท่าน และนี่เป็นสัญญาณที่ท่านอาจกำลังประสบกับข้อผิดพลาด "Flow Restricted"
เครื่องแสดงข้อความ "Flow Restricted" ขณะการชงกาแฟ
เครื่องติดอยู่ในโหมดการแช่กาแฟ (pre-infusion) ระหว่างการชง
หลังจากที่ปล่อยแคปซูลออกแล้ว ด้านหลังของแคปซูลถูกเจาะ แต่ปีกของแคปซูลยังไม่ถูกเจาะ
วิธีการแก้ไขปัญหาบางประการ:
หากการล้างเครื่อง Morning Machine ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำการตั้งค่าปั๊ม (Pump Calibration)
หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นไปได้ว่าเครื่อง Morning Machine ของท่านมีการล็อคอากาศ (air lock) ให้ทำการแก้ไขปัญหาดังนี้
หมายเหตุ : อาจใช้เวลาสักครู่กว่าน้ำจะไหลออกมา แต่ไม่ต้องกังวล! หากน้ำยังไม่ไหลหลังจากหนึ่งนาที กรุณาแจ้งให้เราทราบ
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้มีดังนี้
การวางถังน้ำไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถังน้ำถูกวางอย่างถูกต้อง โดยเปิดฝาถังน้ำหันออกจากเครื่อง
ถาดหยดน้ำหรือถังเก็บแคปซูลเต็ม การใช้งานเครื่องบ่อยๆ จะทำให้ถาดหยดน้ำและถังเก็บแคปซูลสะสมของเหลว จำเป็นต้องระบายออกเป็นประจำหลังการชงกาแฟหลายๆ ครั้ง
หัวฉีดอุดตัน หัวฉีดของ Morning Machine อาจจะอุดตันจากการสะสมของกากกาแฟหรือเศษซากจากแคปซูลกาแฟที่ย่อยสลายได้
ในการขจัดเศษซาก:
1. ใช้วัตถุที่มีขนาดบาง ใส่วัตถุที่มีขนาดบาง (เช่น หัวแปรงหรือไม้จิ้มฟัน) ไปในหัวฉีดกาแฟ ซึ่งหัวฉีดกาแฟจะอยู่ตรงกลางของช่องทั้ง 3 (ตามภาพด้านบนบริเวณใต้หัวชงกาแฟ
2. ทำความสะอาดส่วนต่าง ๆ ของหัวฉีดกาแฟ ตามภาพด้านบน หัวฉีดกาแฟประกอบด้วย 4 ส่วน ให้ทำความสะอาดทั้ง 4 ส่วนของหัวฉีดจากเศษซากที่เห็น
3. ทำการล้างเครื่อง ทำการล้างเครื่องโดยการกดและค้างปุ่ม BACK
เราสงสัยว่าเสียงดังเกิดจากแรงดันไฟฟ้าที่ผันผวนในแหล่งจ่ายไฟ เราขอแนะนำให้เสียบปลั๊กเครื่องเข้ากับเต้าเสียบโดยตรงแทนที่จะใช้สายไฟต่อ หากเสียงยังคงดังอยู่ ให้ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ ปล่อยทิ้งไว้ 5 นาที จากนั้นจึงเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ คุณอาจลองใช้เต้าเสียบไฟหลักอื่นเพื่อดูว่าเสียงยังคงดังอยู่หรือไม่
การหยดของกาแฟจากหัวฉีดของเครื่องเป็นอาการที่ปกติ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในช่วงที่ผงกาแฟขยายตัวจากการไหลผ่านของน้ำ เนื่องจากกาแฟแต่ละชนิดจะมีขนาดบดหรือปริมาณกาแฟที่แตกต่างกันในแต่ละแคปซูล
แคปซูลจะขยายตัวระหว่างการชงกาแฟ ซึ่งอาจทำให้ยกที่จับเพื่อปล่อยแคปซูลที่ใช้แล้วลงในถังแคปซูลได้ยาก เราขอแนะนำให้ท่านรอให้แคปซูลเย็นลงสักครู่ก่อนที่จะยกที่จับ
รีเซ็ตเครื่องของท่าน
หากท่านพบปัญหาหน้าจอขณะชงกาแฟ ให้ลองปิดและเปิดเครื่องใหม่โดยการถอดปลั๊กและเสียบปลั๊กเครื่องอีกครั้งเพื่อลองแก้ไขปัญหา
อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของเครื่องได้รับการอัปเดต ดูของคุณ
ทำการเตรียมเครื่อง/ล้างเครื่อง ดู (Purging) ของคุณ
หากวิธีทั้งหมดข้างต้นยังไม่ได้ผล กรุณาสังเกตว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับแคปซูล/สูตรบางชนิด หรือเป็นการผสมผสานระหว่างแคปซูลและสูตรบางชนิด จากนั้นส่งข้อมูลเหล่านี้มาที่เราได้ที่
4. ทำความสะอาดเครื่องเพิ่มเติม (ตามต้องการ) เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดพื้นฐานของเครื่องโดยใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดแคปซูล เช่น คุณสามารถทำความสะอาดพื้นฐานได้ผ่าน Settings > Maintenance > Basic Cleaning
หากเสียงดังอย่างต่อเนื่อง โปรดของเรา
โปรดตรวจสอบว่าเครื่องของท่านมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด หากไม่แน่ใจให้ดูคำแนะนำเกี่ยวกับของเครื่อง
หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับ Morning Machine ของคุณ
